Politique de remboursement

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à contact@lumiereboutique.com en incluant votre reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant sa réception. Nous vous informerons ensuite de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si approuvé, un crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement initiale sous quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, commencez par vérifier votre compte bancaire, puis contactez l’émetteur de votre carte de crédit et votre banque. Des délais de traitement peuvent retarder l’affichage du remboursement.

Si après avoir effectué ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@lumiereboutique.com.

Articles soldés

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Les échanges sont proposés uniquement pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’un échange pour un article similaire, envoyez-nous un e-mail à contact@lumiereboutique.com.

Expédition des retours

Pour retourner un produit, contactez-nous par mail à contact@lumiereboutique.com, et nous vous fournirons les informations nécessaires.

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Le délai de réception pour un produit échangé peut varier en fonction de votre localisation.

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 €, envisagez d’utiliser un service de suivi ou une assurance de livraison, car nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.